自购机日起15天内，符合下列条件，包换同型号新机；
一、主机存在非人为损坏所出现的质量问题，如无质量问题不予退换；
二、所要退换的手机外观必须无磨损，如有磨损则按保修条款处理。
三、随机配件，免费质保30天（耳机不保修）；
*手机包换期内，如有质量问题只能更换同型号主机。
保修条款：
一、因商品本身质量问题引起的故障，可免费保修，人为损坏、摔坏、进水、手机液晶屏、摄像头、均不作保修。
二、手机外观、外壳损坏、屏幕进灰、自行拆机、自行刷写手机资料，造成不可修复的故障，均不属于保修范围。
三、免费保修须在保修期和保修范围内，经检测确系非人为损坏的质量问题；送修的手机主机如在7日内不能修好，可申请提供备用机，维修期限30天，最长不超过60天，超过60天的，按购买价值和使用时间折价补偿客户；
四、在保修期保修范围内，商品经3次维修未能正常使用的或无法维修报废，经顾客同意回收的，按每日千分之五折旧回收。
*机身易碎保修标贴撕毁，涂改保修卡,则视作主动放弃保修权利处理。
维修服务：保修范围内的问题由本公司负责免费维修，人为损坏或保修范围、期限外的恕不负责，如果维修，将视情况酌情收费；维修后，手机的同一故障保修30天。
*保修期限内以客户服务中心收到故障件日期为准，电话通知或其他方式无效；
*外地客户保修需提供返寄邮费30元，同时还必须提供保修单据等;
*以上包换和保修原则，在享受此服务的同时，都必须提供有效的保修单据原件，否则将不予以处理。
